We helpen je graag
Support
Vind snel een antwoord of vertel ons wat er aan de hand is. Meestal reageren we binnen één of twee werkdagen.
Snelle antwoorden
Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen over compressie, originelen, iCloud en aankopen.
Verwijdert SpacePress mijn originelen?
Nee. Elke compressie maakt een nieuwe, geverifieerde kopie. Je kunt het origineel alleen verwijderen vanuit ‘Ruimte terugwinnen’ of ‘Vergelijken’, via een uitdrukkelijke actie en de bevestiging van Foto’s. Het origineel gaat naar ‘Recent verwijderd’.
Waarom staan sommige bestanden als ‘in iCloud’?
Als ‘Optimaliseer opslag’ aanstaat, kan iOS het volledige origineel van het apparaat halen. SpacePress downloadt het niet: het bestand wordt herkend, gemarkeerd en uitgesloten. Je kunt het handmatig downloaden in Foto’s en opnieuw analyseren.
Ik heb bestanden gecomprimeerd, maar mijn gebruikte opslag is niet afgenomen.
Dat klopt: in het begin bestaan het origineel en de gecomprimeerde kopie naast elkaar. Open ‘Ruimte terugwinnen’, vergelijk de versies en verwijder alleen de originelen die je kiest. De ruimte komt echt vrij als Foto’s die verwijdering heeft afgerond.
Hoe herstel ik SpacePress Pro?
Open Instellingen in SpacePress en tik op ‘Aankopen herstellen’. Gebruik hetzelfde Apple-account waarmee je de aankoop hebt gedaan. Aankopen via Delen met gezin worden ook ondersteund.
Verlaten mijn foto’s de iPhone?
Nee. Analyseren en comprimeren gebeuren op het apparaat. SpacePress uploadt geen foto’s, video’s, miniaturen of analyseresultaten.
Direct contact
Vertel ons wat er is gebeurd
Stuur geen persoonlijke foto’s of video’s. Een beschrijving, je iPhone-model en de iOS-versie zijn meestal genoeg.
Je kunt ook mailen naar support@spacepress.app.