เราพร้อมช่วยคุณ
ฝ่ายสนับสนุน
ค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็ว หรือบอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น โดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งถึงสองวันทำการ
คำตอบอย่างรวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบีบอัด ไฟล์ต้นฉบับ iCloud และการซื้อ
SpacePress ลบไฟล์ต้นฉบับของฉันไหม
ไม่ ทุกการบีบอัดจะสร้างสำเนาใหม่ที่ตรวจสอบแล้ว คุณลบไฟล์ต้นฉบับได้จาก “เรียกคืนพื้นที่” หรือ “เปรียบเทียบ” เท่านั้น ผ่านการสั่งงานอย่างชัดเจนและการยืนยันในแอปรูปภาพ ไฟล์ต้นฉบับจะไปอยู่ใน “เพิ่งลบล่าสุด”
ทำไมบางไฟล์จึงแสดงว่า “ใน iCloud”
เมื่อเปิด “ปรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล” iOS อาจนำไฟล์ต้นฉบับแบบเต็มออกจากอุปกรณ์ SpacePress จะไม่ดาวน์โหลดไฟล์นั้น แต่จะตรวจพบ ติดป้ายกำกับ และข้ามไป คุณดาวน์โหลดเองได้ในแอปรูปภาพแล้วสแกนอีกครั้ง
ฉันบีบอัดไฟล์แล้ว แต่พื้นที่ที่ใช้ไปไม่ลดลง
เป็นเรื่องปกติ ในตอนแรกไฟล์ต้นฉบับและสำเนาที่บีบอัดจะอยู่ด้วยกัน เปิด “เรียกคืนพื้นที่” เปรียบเทียบทั้งสองเวอร์ชัน แล้วลบเฉพาะไฟล์ต้นฉบับที่คุณเลือก พื้นที่จะว่างขึ้นจริงเมื่อแอปรูปภาพลบเสร็จ
จะกู้คืน SpacePress Pro ได้อย่างไร
เปิดการตั้งค่าใน SpacePress แล้วแตะ “กู้คืนสินค้าที่ซื้อ” ใช้บัญชี Apple เดียวกับที่ซื้อไว้ รองรับการซื้อผ่านการแชร์กันในครอบครัวด้วย
รูปภาพของฉันออกจาก iPhone หรือไม่
ไม่ การสแกนและการบีบอัดเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ SpacePress ไม่อัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ ภาพย่อ หรือผลการสแกน
ติดต่อโดยตรง
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น
อย่าส่งรูปภาพหรือวิดีโอส่วนตัว โดยปกติคำอธิบาย รุ่นของ iPhone และเวอร์ชัน iOS ก็เพียงพอแล้ว
คุณส่งอีเมลถึง support@spacepress.app ได้เช่นกัน