Jesteśmy tu, aby pomóc
Pomoc
Znajdź szybką odpowiedź albo napisz nam, co się dzieje. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych.
Szybkie odpowiedzi
Najczęstsze pytania
Najczęstsze pytania o kompresję, oryginały, iCloud i zakupy.
Czy SpacePress usuwa moje oryginały?
Nie. Każda kompresja tworzy nową, zweryfikowaną kopię. Oryginał możesz usunąć tylko w widoku „Odzyskaj miejsce” lub „Porównaj”, wykonując wyraźne działanie i potwierdzając je w aplikacji Zdjęcia. Oryginał trafia do „Ostatnio usunięte”.
Dlaczego niektóre pliki są oznaczone jako „w iCloud”?
Gdy włączona jest opcja „Optymalizuj dysk”, iOS może usunąć pełny oryginał z urządzenia. SpacePress go nie pobiera: plik zostaje rozpoznany, oznaczony i pominięty. Możesz pobrać go ręcznie w aplikacji Zdjęcia i przeprowadzić analizę ponownie.
Pliki zostały skompresowane, ale zajęte miejsce się nie zmniejszyło.
To normalne: na początku oryginał i skompresowana kopia istnieją obok siebie. Otwórz „Odzyskaj miejsce”, porównaj wersje i usuń tylko wybrane przez siebie oryginały. Miejsce zwalnia się naprawdę wtedy, gdy aplikacja Zdjęcia zakończy usuwanie.
Jak odtworzyć SpacePress Pro?
Otwórz Ustawienia w SpacePress i stuknij „Odtwórz zakupy”. Użyj tego samego konta Apple, na którym dokonano zakupu. Obsługiwane są także zakupy udostępnione przez Chmurę rodzinną.
Czy moje zdjęcia opuszczają iPhone’a?
Nie. Analiza i kompresja odbywają się na urządzeniu. SpacePress nie wysyła zdjęć, filmów, miniatur ani wyników analizy.
Kontakt bezpośredni
Napisz nam, co się stało
Nie wysyłaj prywatnych zdjęć ani filmów. Zwykle wystarczą opis, model iPhone’a i wersja systemu iOS.
Możesz też napisać na support@spacepress.app.